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      包租婆軟件之共享時代|智慧商業系統需要整合

      2023-08-22 15:42:42 訪問量:165

      信息共享現狀


      商業企業的經營管理信息,一般分為:內部信息和外部信息。


      內部信息主要來源于企業內部軟件系統、部門業務來往和紙質文檔等。商業企業的內部管理系統有很多,如:企業OA、招商運營管理系統、會員系統、物業系統、財務系統、停車場管理系統和客流系統等等。

       

      一個企業的內部系統少則幾個,多則十幾甚至幾十個。而這些系統大多來自于不同的軟件服務商,各個系統之間相互獨立,信息數據相互封閉。

       

      外部信息主要來自于各種媒體、社交平臺等。由于商業競爭激烈,企業對于自身的信息保護比較慎重,企業間缺乏交流、互動和合作。更不用說企業間系統信息的互通。因而,這造成企業的信息數據在一定層面上是片面的,殘缺不全的。


      信息共享類別

       

      信息共享可實現信息透明和暢通。不管是內部信息還是外部信息,都可以通過三種方式實現共享,包括:系統應用共享、運營共享和數據共享。

       

      01 系統應用共享


      企業內部系統和外部信息服務平臺的職能、專業程度和開放程度各不相同,但它們都有一個共同的特點,即對企業信息化有著或輕或重的作用,甚至缺一不可。

       

      互聯網+的時代,需實現信息系統之間的無縫對接、形成統一整體的系統業務流轉鏈,讓信息在企業內外暢通無阻。


      02 運營共享

       

      運營共享,即運營管控能力共享??v觀商業的發展歷程,不難發現商業企業的核心競爭力其實就是運營管控能力的競爭。不管是年度營業額占全國前幾的綜合體,還是區域風格獨特的購物中心,其整體運營管控能力都首屈一指。

       

      商業運營管控能力的強弱不僅關系著商業企業的經營狀況,而且直接影響商業企業的生命周期,由此可見其在商業企業中的重要地位。商業企業之間通過相互學習取經,實現運營管控理念的交流與共享,可形成商業地產行業的高效管理思路,促進行業的飛速發展。

       

      03 數據共享


      當前,新技術、新應用在商業領域中逐步落地與深入,數據已成為商業領域的寶貴財產。但單一的數據價值是有限的,信息越全面,其價值可實現幾何級增長。

       

      過去,商業信息主要是消費者數據、租金水平、客流人群等。而隨著信息化的發展,信息的種類已擴展到客群消費體驗、客群個人信息、家庭信息、場外3公里居民信息、顧客生活軌跡和消費習慣,甚至宏觀經濟政策等等,涵蓋范圍越來越廣。但單個商業企業很難獲取全面的信息。想要充分發揮信息的價值和作用,需要依賴商業企業內外、行業內外的數據高效互通共享。

       

      如何實現信息共享

       

      想要實現信息共享,首先需要各個商業企業管理者的思想意識產生本質的改變。管理者需要改變各自為政的經營模式,由自我保護的經營理念轉變為互惠共贏的開放經營理念。

       

      以往,商業企業大都以競爭、存活、盈利為出發點,站在維護好自身商圈利益的立場。但經營一段時間后,會出現一個普遍問題,即個體商業的經營狀況會到達一個峰值,且很難超越。

       

      想要解決這個問題,商業企業就要開放思想,以建設健康的生態商圈為導向,通過商業模式互補和信息共享,實現互惠互利。一般來說,商業企業思想意識的改變主要包含以下幾點:

       

      1.調整商業企業間的利益關系

       

      2.改變思想模式、開放思想,共同進步

       

      3.以服務社會、互惠共贏為目標

       

      4.利用社會資源,高效共享,實現行業創新發展


      在以上前提下,商業企業可通過幾種形式實現信息的全面共享。

       

      01 企業內部統一


      商業管理模式下的業務流程,都有一定的通用性,商業的核心競爭力也是基于運營管理所帶來的增值效益。對企業自身而言,要打通各個信息系統之間的業務流程,確保各個業務線條無阻礙流轉,提高工作效率,實現業務數據的統一分析。


      為貫徹落實信息系統共享的目標,需要做好規劃和管控。

       

      首先,要了解業務管理范圍,深入理解業務流程。任何信息系統建設都是依托業務為背景,以提高效率為目標。只有在理解業務的前提下,才能更好地明確信息化建設的方向。

       

      其次,信息化建設藍圖要全面、完整,在界定好各應用系統的管理內容前提下,明確界限,劃清權責,才能在管理中有的放矢。

       

      最后,要統籌思想,統一戰線,具備不遺余力地推動商業發展的魄力。在協調管理好各個應用系統無縫對接的基礎上,以實現商業效益最大化為終極目標。

       

      02 形成行業規范


      如何實現商業信息共享,促使各個商業企業相互依托、合謀共進,是目前商業地產行業的焦點,行業相關人士也在積極探究實現方法。根據商業發展的軌跡,可嘗試通過以下幾個方面實現。


      1.在了解業務管理范圍、深入理解業務流程的基礎上,建立一套統一的、可執行的數據共享標準。


      2.建立相應的商業數據使用管理辦法,制定相應的數據版權、產權保護規定,各商業企業間簽定數據使用協議。在做到數據保護的同時,真正地實現數據共享,以達成服務社會、最大化創造商業價值的目的。


      3.要統籌思想,統一戰線,具備不遺余力地推動商業發展的魄力。


      4.優秀的商業企業要輸出自身的管理經驗,促進業務管控的優質基因融合,為提升綜合競爭力和服務社會創造更大的價值。


      5.避免因低質量數據偏差造成惡意競爭與錯誤引導而破壞市場平衡。


      目前,行業及管理者尚未達成默契和共識,行業規范仍在萌芽階段。

      03 行業協會統一管理

       

      行業協會往往掌握著大量的資源和信息,并受到各企業的高度認同,有良好的信用優勢與資源優勢,可有效地與用戶、金融機構、政府等不同主體協同互動,打造全鏈條生態系統。


      目前,與購物中心相關的協會有很多,比如:中購聯購物中心發展委員會、CCFA中國連鎖經營協會等。他們已經開始號召購物中心開放數據、開放技術、開放合作,以解決商業痛點,創新商業形態。


      行業協會需要企業積極參與并提供數據支持,而企業可通過行業協會共享信息、分析報告和交流渠道等,大大促進企業信息化提升。


      04 第三方信息共享平臺

       

      商業企業和外部平臺合作過程中,業內常有不同的聲音。有人認為,如果商業企業將數據開放,數據失去了安全性和所有權,很有可能被競爭對手竊取,失去自身優勢,暴露弱點,甚至被平臺“綁架”。


      所以,一些實力強勁的商業企業傾向于自建封閉式平臺。但自建平臺需要投入大量資金、人員、設備等硬性成本,還需較長時間建立數據模型。而在快速迭代的互聯網環境下,市場和競爭者并不會給企業太多時間閉門造車。

       

      而信息共享可互補互利,擁有增強線下經濟靈活性,提升用戶體驗,加大顧客粘性等優點。只要在選擇第三方平臺時,關注幾個要素即可:


      1. 可信賴

       

      共享經濟的基礎是“信任”,“共享”本身并無價值,“信任”才有價值。


      2. 公平公正

       

      共享是利益的交互,需公平;共享基于意愿,不“綁架”客戶。


      3. 專業

       

      數據本身不會創造價值,運用數據的技術才是價值的發動機。


      4. 專注

       

      專注才能長久,才能更專業,保證價值最大化。

       

      5. 

       

      接入門檻低,平臺標準化、兼容性強。

       

      目前,市面上有很多經驗豐富的可靠的信息服務企業,商業企業可抱著開放心態與之合作,加大企業間信息共享,并從中獲取專業的信息化服務,促進企業信息管理升級,實現多方共贏。

       

      共享時代,不僅顛覆傳統商業模式、消費觀念,還可能成為未來主流的商業模式。希望每一位傳統行業的商業經營者,都能從中有所啟發,找到傳統企業的發展之道。


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